Абоненты "Энергосбыт Волга" по достоинству оценили клиентоориентированность компании

Приоритетным для деятельности ООО «ЭСВ» является качественное и комфортное обслуживание клиентов. Безусловно, оценку работе сотрудников компании может дать только сам клиент. Тем отраднее, когда оценка эта оказывается положительной.

Так, в адрес начальника клиентского офиса «Гусь-Хрустальный» ООО «ЭСВ» Дарьи Кузнецовой поступило письмо со словами благодарности от жителя Шатуринского района Московской области.

Ранее мужчина уже обращался в клиентский офис с просьбой помочь разобраться с начислением расчетов за энергоснабжение дома, принадлежащего ему на праве собственности и расположенному в селе Великодворье Гусь-Хрустального района.

Дело в том, что в этом доме мужчина бывает редко. Так, в прошлом году он жил в нём всего одну неделю. На 14.06.2018 согласно показаниям прибора учёта, предоставленным сетевой организацией, потребление по указанному адресу составило 75 кВт*ч. Однако, согласно последнему платежу клиентом было оплачено только за 62 кВт*ч потребленной электроэнергии.

Жителю Московской области были разъяснены порядок передачи показаний, а также расчета, начисления и оплаты электроэнергии. Кроме того, клиенту ООО «ЭСВ» было рекомендовано зарегистрироваться в «Личном кабинете для физических лиц», доступ к которому возможен со стационарного ПК, лэптопа, планшета и мобильного телефона по ссылке https://my.esbvolga.ru.

«Личный кабинет для физических лиц» позволяет без комиссии оплатить счёт за электроэнергию. Кроме того, здесь можно узнать историю операций по счету и проанализировать свои расходы на электричество.

«Спасибо Вам за внимательное и добросовестное рассмотрение моей проблемы. Прошу выразить благодарность всему коллективу. Второй раз мне приходится иметь дело с Вами. Оба раза я встретил взаимопонимание и помощь», - говорится в письме на имя начальника клиентского офиса «Гусь-Хрустальный» ООО «ЭСВ».

В свою очередь «Энергосбыт Волга» благодарит добросовестных клиентов за столь высокую оценку работы компании, а также своевременные расчеты и отсутствие задолженности за потребленную электроэнергию.


ООО «ЭСВ» – гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Владимирской области с 1 апреля 2018 года (за исключением зон деятельности гарантирующих поставщиков АО «ВКС» и ООО «Русэнергосбыт»). Входит в государственную Группу компаний «Интер РАО».

www.esbvolga.ru

Группа «Интер РАО»диверсифицированный энергетический холдинг, присутствующий в различных сегментах электроэнергетической отрасли в России и за рубежом. Компания занимает лидирующие позиции в России в области экспорта-импорта электроэнергии, активно наращивает присутствие в сегментах генерации и сбыта, а также развивает новые направления бизнеса. Стратегия «Интер РАО» направлена на создание глобальной энергетической компании – одного из ключевых игроков мирового энергетического рынка, лидера в российской электроэнергетике в сфере эффективности. Установленная мощность электростанций, входящих в состав Группы «Интер РАО» превышает 33 ГВт.

www.interrao.ru