Выполнение лицензионных требований
Наверх

Выполнение лицензионных требований

Маршрутный лист для клиента

1

полное наименование юридического лица

2

ОГРН

3

номер (номера) телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее – клиенты) могут обратиться по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью)

4

почтовый адрес (почтовые адреса) для получения почтовых отправлений от клиентов

5

адреса центров очного обслуживания клиентов

6

адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно Обществу без оплаты комиссии

7

банковские реквизиты для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями (покупателями) электрической энергии (мощности)

8

способы заочного обслуживания клиентов:

- сайт компании

- сервис для клиентов (физические лица) "Личный кабинет абонента"

- сервис для клиентов (юридические лица) "Личный кабинет для юридических лиц"

- телефон бесплатной "горячей" линии 8-800-234-72-76

9

график обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания клиентов

10

график заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи (не менее 12 часов в сутки):

для юридических лиц

для физических лиц

11

порядок (способы) подачи обращений, претензий и жалоб на действия Компании

12

информация, связанная со снабжением электрической энергии (мощности):

- нормы качества электроэнергии

- аварийное отключение

- ограничение режима потребления электрической энергии

- ограничение режима потребления мощности

- временное ограничение потребления

- плановые отключения

13

информация о перебоях в работе сайта Компании

Выполнение лицензионных требований

1

перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности))
для юридических лиц
для физических лиц

2

порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности))
для юридических лиц
для физических лиц

3

способ получения информации о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности))с потребителем (покупателем)
для юридических лиц
для физических лиц

4

порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии (если продажа электрической энергии осуществляется на основании договора энергоснабжения)
для юридических лиц
для физических лиц

5

сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам)
для юридических лиц
для физических лиц

6

сведения о действующих тарифах на услуги по передаче электрической энергии и льготах
для юридических лиц
для физических лиц

7

порядок применения тарифов и льгот, указанных в пунктах 5, 6 настоящего подраздела
для юридических лиц
для физических лиц

8

порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей (покупателей)
для юридических лиц
для физических лиц

9

порядок смены потребителями (покупателями) ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность)
для юридических лиц
для физических лиц

10

порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности))
для юридических лиц
для физических лиц

11

последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии
для юридических лиц
для физических лиц

12

способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности)
- письменные обращения в адрес общества (почтовые отправления) для юридических лиц

- сайт компании

- личный кабинет для юридического лица

- телефон бесплатной «горячей» линии: 8-800-234-72-76
- письменные обращения в адрес общества (почтовые отправления) для физических лиц

- сайт компании

- личный кабинет абонента

- телефон бесплатной «горячей» линии: 8-800-234-72-76

13

последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии
для юридических лиц
для физических лиц

14

порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии
для юридических лиц
для физических лиц

15

порядок снятия и передачи показаний приборов учета
для юридических лиц
для физических лиц

16

информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных в пунктах 14, 15 функций настоящего подраздела
для юридических лиц
для физических лиц

17

информация о последствиях выхода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета
для юридических лиц
для физических лиц

18

расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения
для юридических лиц
для физических лиц

19

формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей (требование для гарантирующих поставщиков)
для юридических лиц
для физических лиц

20

скан-копия документа, подтверждающий направление в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии
для юридических лиц
для физических лиц

21

порядок прохождения регистрации и идентификации в ЛКК
для юридических лиц
для физических лиц

22

порядок подтверждения полномочий представителя клиента-ЮЛ
для юридических лиц