Энергосбыт Волга сообщает о внесении изменений в работу офисов обслуживания клиентов Общества.
Наверх

Энергосбыт Волга сообщает о внесении изменений в работу офисов обслуживания клиентов Общества

   24 марта 2020 года

Владимирская область

 

Уважаемые клиенты!

      Общество с ограниченной ответственностью «Энергосбыт Волга» (далее ООО «ЭСВ») в целях предупреждения распространения и обеспечения мер защиты от коронавирусной инфекции (2019-nCoV) в течение действия на территории Владимирской области режима повышенной готовности сообщает о временном переходе Общества на ограниченный режим обслуживания абонентов.

Приём ведётся по вопросам:

  • открытие/переоформление лицевых счетов

  • заключение/перезаключение договоров

  • получение справок-выписок с лицевых счетов

Рекомендуем Вам воспользоваться следующими дистанционными сервисами:

Для юридических лиц:

  1. Сервис «Личный кабинет для юридических лиц» - скачать инструкцию или через мобильное приложение «ЛКК ЮЛ ЭСВ» - ссылки для установки:

  2. https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.esbvolga.lk&hl=ru

    https://apps.apple.com/ru/app/лкк-юл-эсв/id1495166856

  3. Система электронного документооборота через системы Контур.Диадок и Тензор.Сбис. По вопросам электронного документооборота можно проконсультироваться:

    • по телефону: 8(4922) 37-16-33 внутренний 27-16

    • по электронной почте: info@esbvolga.ru.

Для физических лиц:

  1. Сервис для физических лиц «Личный кабинет абонента» - скачать инструкцию.

  2. Сервис «Задать вопрос» на сайте http://www.esbvolga.ru


Показания приборов учёта можно передать:

- голосовому помощнику

по телефону бесплатной «горячей линии»

8-800-234-72-76

- с помощью смс-сообщения на единый номер телефона

8-910-671-92-62

Формат отправляемого сообщения:

Однотарифный счётчик

номер лицевого счёта «решётка» показания 8712345678#3333

Двухтарифный счётчик

номер лицевого счёта «решётка» показания Т1 «решётка» показания Т2 8712345678#3333#5555

Трёхтарифный счётчик

номер лицевого счёта «решётка» показания Т1 «решётка» показания Т2 «решётка» показания Т3 8712345678#3333#5555#8888


Письменные обращения можно также направлять:

  1. по электронной почте на следующие адреса:

    • Центральный офис: info@esbvolga.ru

    • Контактный центр: call@esbvolga.ru

    • Владимирское городское отделение: VGO@esbvolga.ru

    • Александровское территориальное отделение: ATO@esbvolga.ru

    • Ковровское территориальное отделение: KTO@esbvolga.ru

    • Муромское территориальное отделение: MTO@esbvolga.ru

    • через портал «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства» (ГИС ЖКХ) - https://dom.gosuslugi.ru

  2. почтовым отправлением в адрес Общества по следующим адресам:

    • Центральный офис: Российская Федерация, 600000, Владимирская область, город Владимир, Октябрьский проспект, д. 10 А, этаж 3, помещение 3-2

    • Владимирское городское отделение: Российская Федерация, 600027, г. Владимир, Большая Нижегородская, дом 79

    • Александровское территориальное отделение: Российская Федерация, Владимирская область, 601650, город Александров, Советский переулок, дом 1 А

    • Ковровское территориальное отделение: Российская Федерация, Владимирская область, 601900, город Ковров, ул. Первомайская, дом 18

    • Муромское территориальное отделение: Российская Федерация, Владимирская область, 602266, город Муром, ул.Московская, дом 101


__________________________________________________________________

ООО «ЭСВ» – гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Владимирской области с 1 апреля 2018 года (за исключением зон деятельности гарантирующих поставщиков АО «ВКС» и ООО «Русэнергосбыт»). В настоящий момент клиентская база в зоне обслуживания составляет свыше 11 тысяч предприятий и организаций и более 424 тыс. бытовых потребителей. В своей деятельности ООО «ЭСВ» ориентируется на обслуживание потребителей с предоставлением полного комплекса сервисных услуг с применением современных средств автоматизации, использованием информационных технологий и средств связи. ООО «ЭСВ» на 100 % принадлежит Группе «Интер РАО». www.esbvolga.ru